E/CRM Mobile

L’applicazione CRM mette a disposizione i seguenti moduli funzionali per l'operatività del personale in mobilità. Ogni modulo è richiamato dal menù a sinistra ed è collegato agli altri tramite menù contestuali che permettono di passare agevolmente da una funzione all'altra. Questa interconnessione permette di realizzare il processo di business in forma flessibile in funzione dell'andamento delle attività con il cliente.

Per tutte le funzioni è possibile visualizzare anche i relativi allegati.

ANAGRAFICHE (CLIENTI E PROSPECT )

Permette di gestire tutte le anagrafiche di cui l'utente ha i permessi di visibilità nelle varie tipologie: Lead, Suspect, Prospect e Clienti in portafoglio.

Le anagrafiche gestibili sono sia del tipo business, per attività B2B, che retail, per attività di tipo B2C.

Oltre ai classici dati anagrafici è possibile memorizzare anche i referenti aziendali (es. l’amministratore, il direttore commerciale, il responsabile degli agenti, ecc.), i contatti aggiuntivi e tutte le sedi dell’azienda stessa. E' possibile anche visualizzare le informazioni aggiuntive (caratteristiche) tipiche del proprio modello di business ed utili per conoscere al meglio il target di riferimento.

OPPORTUNITÀ

L'opportunità, come indica il suo nome, è un'occasione di contatto verso le anagrafiche che abbiamo in archivio. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica o dalla funzione Prodotti e Servizi.

OFFERTE/ORDINI

Questo modulo permette di consultare tutte le Offerte (Ordini quando accettate dal cliente) e di inserirne di nuove da parte del personale in mobilità. Possono essere create da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

APPUNTAMENTI

Questo modulo permette di inserire e consultare gli appuntamenti dividendoli per appuntamenti propri o di tutti e quindi tra quelli di oggi, della settimana, del mese e tutti.

Gli Appuntamenti possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

TO DO

Questo modulo permette di inserire e consultare le attività da fare dividendole per attività proprie e di tutti e attività da fare e tutte. I ToDo possono essere creati da questo menù oppure utilizzando il relativo menù nella funzione Anagrafica.

CATALOGO PRODOTTI E SERVIZI con FOTO, BROCHURE E SCHEDE TECNICHE

Questo modulo permette di consultare il Catalogo Prodotti e Servizi e di creare un ordine molto velocemente semplicemente con pochissimi click selezionando gli articoli e caricandoli sul carrello. Al termine verranno inseriti i riferimenti del cliente, dell'ordine e dei soggetti coinvolti.

Sono gestite le Varianti degli articoli e lo specifico Listino.

Per ogni articolo sono disponibili anche gli allegati, esempio: foto, brochure, schede tecniche.

STATISTICHE

Sono visualizzate cinque statistiche base sulle diverse attività svolte in ambito CRM Mobile:

1. Opportunità inserite dai diversi consulenti/agenti

2. Opportunità per i vari clienti

3. Opportunità inserite nel periodo

4. Valore Prodotto/ Servizio per tutte le Offerte/Ordini

5. Quantità Prodotto/Servizio per tutte le Offerte/Ordini

INTEGRAZIONI

Grazie alle funzionalità del CRM l’applicazione integra Rubrica, Calendario e TODO di Microsoft Exchange e Google Calendar.

VISTE PERSONALIZZATE

Mediante le funzionalità avanzate del CRM è possibile configurare infinite viste personalizzate per gli utenti Mobile i quali potranno visualizzare sui propri smartphone o tablet anche informazioni di business presenti su altri sistemi aziendali (es. scadenze cliente, merce consegnate, provvigioni, ecc…)

DEVICE SUPPORTATI

L’applicazione può operare sia su Tablet che su SmartPhone. Sono supportati i dispositivi basati su Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) o superiore:

• Tablet Samsumg o similari

• SmartPhone Samsung o similari

L’applicazione CRM opera esclusivamente in modalità connessa.

L'application CRM fournit les modules fonctionnels suivants pour le fonctionnement de la mobilité personnelle. Chaque module est appelé dans le menu sur la gauche et est reliée à l'autre par l'intermédiaire des menus contextuels qui vous permettent de passer facilement d'une fonction à une autre. Ce lien vous permet d'effectuer le processus d'affaires sous forme souple en fonction de l'activité avec le client.

Pour toutes les fonctions, vous pouvez également afficher les pièces jointes.

PERSONNEL (ET PERSPECTIVE DU CLIENT)

Il vous permet de gérer toutes les données personnelles que l'utilisateur a l'autorisation de visibilité dans divers types: plomb, Suspect, Prospect et clients dans le portefeuille.

Les registres sont à la fois gérer l'entreprise de B2B de l'entreprise, qui de détail pour les activités B2C.

En plus des données de maître classique, vous pouvez stocker même les contacts de l'entreprise (c.-à l'administrateur, le directeur des ventes, les agents responsables, etc.), Des contacts supplémentaires et tous les lieux de l'entreprise. E 'peut également afficher des informations supplémentaires (caractéristiques) sont typiques de son modèle d'affaires et utile de connaître votre public cible.

OPPORTUNITÉS

L'occasion, comme son nom l'indique, est une occasion pour le contact aux données personnelles que nous avons sur le dossier. Peut être créé à partir de ce menu ou en utilisant la fonction correspondante dans le menu principal ou les produits et services fonctionnels.

OFFRES / COMMANDER

Ce module vous permet de parcourir toutes les offres (lorsque les commandes acceptées par le client) et d'insérer de nouvelles du personnel sur le mouvement. Peut être créé à partir de ce menu ou en utilisant la fonction correspondante dans le menu principal.

NOMINATIONS

Ce module permet d'insérer et visualiser les rendez-vous en divisant leurs rendez-vous ou tout puis entre ceux de la journée, semaine, mois et tous.

Rendez-vous peuvent être créés à partir de ce menu ou en utilisant la fonction correspondante dans le menu principal.

FAIRE

Ce module permet d'insérer et visualiser les activités à faire en la divisant par ses propres activités et toutes les activités à faire et tout. Le ToDo peut être créé à partir de ce menu ou en utilisant la fonction correspondante dans le menu principal.

CATALOGUE PRODUITS ET SERVICES AVEC LA PHOTO, GUIDE ET TECHNIQUE

Ce module vous permet de parcourir le catalogue de produits et services et de créer un ordre très rapidement en quelques clics en sélectionnant les articles et de les charger sur le camion. À la fin sera inclus références clients, et de l'ordre de ceux qui sont impliqués.

Des variantes des articles sont traités et la liste spécifique.

Pour chaque article sont également disponibles pièces jointes, telles que: des photos, des brochures, des fiches techniques.

STATISTIQUES

Cinq statistiques sont affichées sur la base des différentes activités menées dans CRM Mobile:

1. Opportunités présentés par divers consultants / agents

2. Opportunités pour divers clients

3. Opportunités inclus dans la période

4. Valeur Produit / Service pour toutes les offres / commandes

5. Quantité Produit / Service pour toutes les offres / commandes

AJOUTS

Merci à la fonctionnalité de l'application CRM intègre carnet d'adresses, calendrier, et TODO Microsoft Exchange et Google Calendar.

Opinions personnelles

En utilisant les fonctions avancées de CRM, vous pouvez configurer des vues personnalisées pour interminables utilisateurs mobiles qui peuvent afficher sur leur smartphone ou d'information de l'entreprise de la tablette aussi sur d'autres systèmes d'entreprise (par exemple, les délais de clients, les marchandises livrées, commissions, etc ...)

Périphérique pris en charge

L'application peut fonctionner à la fois sur la tablette et le smartphone. Les périphériques pris en charge sur la base de Android 4 ICS (Ice Cream Sandwich) ou plus:

• Samsumg tablette ou similaire

• SmartPhone Samsung ou similaire

L'application CRM fonctionne uniquement en mode connecté.